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顾客扫二维码付钱,少付了,怎么办?150元错付了15的,咋办

发布时间:2025-12-06 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
顾客扫二维码付钱少付了150元错付15元,在实际处理时,可能会遇到一些特殊情况影响追回结果。
1. 付款方为匿名账户或临时账户: 如果付款方使用的是未实名认证的匿名支付账户,或者是临时注册、不常用的账户,那么即使通过支付平台客服,也可能难以联系到实际付款人,或者对方根本不查看留言,这种情况下追回款项的成功率会大大降低,因为缺乏有效的沟通渠道。
2. 付款方声称已足额支付,双方对交易金额存在争议: 虽然这种情况较少,但如果商家没有明码标价,或者双方对商品/服务的价格存在误解(例如商家以为是150元,顾客以为是15元),而非单纯的操作失误,那么问题就从“错付”转变为“价格争议”,处理起来会更复杂,需要商家进一步举证证明约定价格是150元。
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顾客扫二维码付钱少付了150元错付15元,要追回款项,了解相关法律依据至关重要。我国《民法典》关于合同及债权的规定对此类情况有明确指引。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在顾客扫码付款的场景中,顾客与商家之间形成了买卖合同关系(或其他服务合同关系),顾客支付足额价款是其主要合同义务。顾客错付15元,属于履行合同义务不符合约定,构成违约。商家有权依据此条法律,要求顾客承担继续履行的责任,即补足剩余的135元价款。只要商家能证明双方存在交易事实以及应付金额,顾客就有义务支付差额。
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顾客扫二维码付钱少付了150元错付15元,虽然金额不大,但处理不当也可能面临一些法律风险。
1. 证据不足导致无法有效主张权利的风险: 如果商家或个人没有及时截图保存交易记录,或者交易记录信息过于模糊(如付款方信息完全无法辨认),那么在向付款方主张补足差额时,对方可能否认交易事实或金额错误,此时由于缺乏有力证据,商家可能无法通过协商或其他途径追回款项,面临135元的经济损失。例如,商家仅记得顾客付款了,但无法提供任何交易记录截图或单号,付款方完全可以不认账。
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顾客扫二维码付钱少付了150元错付15元的情况,首先要明确如何找到对方信息。以下是不同情况下的具体处理方式:
1. 若您使用的是微信或支付宝等第三方支付平台个人收款码:通常可以在“账单详情”中查看付款方的部分信息(如微信昵称、支付宝头像及部分账号),但完整联系方式一般不会直接显示。
2. 若您是商家,使用的是商家收款码且开通了相关服务:部分支付平台(如微信支付商家版、支付宝商家版)在特定条件下(如交易投诉、申请协助)可能会提供更多付款方信息,或协助联系对方。
3. 若交易涉及银行卡直接转账(如对方通过银行APP扫描您的银行收款码):您可联系您的开户银行,尝试查询该笔收款的付款方信息,但银行通常会出于保护客户隐私考虑,不会轻易提供完整信息,可能需要司法协助。

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